Une autre année occupée pour le CAAP
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de la Gaspésie et des Îles enregistre 313 demandes pour l’année 2010-2011.
C’est une augmentation de 14 pour cent depuis un an.
De ce nombre, 115 requêtes étaient des plaintes, tandis que la balance consistait en demandes de support et de conseil.
La directrice-générale du CAAP, Nathalie Adams, affirme que 34 pourcent des cas portent sur des questions d’accessibilité et de continuité des services de santé :
La directrice indique que près de 200 personnes ont également participé aux séances d’information portant sur leurs droits et recours en santé et services sociaux l’an dernier.
Aux Îles, le CAAP mène un projet-pilote en ce sens au centre de jour du centre hospitalier de l’archipel :
Les intervenants du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes ont également répondu à 442 personnes en cours d’année, soit une hausse de 14 pour cent.
