Gestion des risques et droits des usagers au CSSS

Depuis le 1er avril, 329 rapports d’incidents ont été enregistrés au CSSS des Îles.

C’est ce qui ressort du bilan dressé par le service de gestion des risques de l’établissement de santé, présenté à l’occasion de la dernière rencontre publique de l’organisme, au début décembre.

Sa directrice générale, Yvette Fortier, explique que la déclaration de ces incidents est une obligation de la loi :

Ainsi, selon Mme Fortier, les rapports d’incidents permettent de mieux comprendre la nature des risques auxquels les patients peuvent faire face :

Mme Fortier estime qu’un tel suivi permet de se placer en mode solution et de corriger le tir, au besoin.

D’autre part, le Comité des usagers du CSSS des Îles dressait lui aussi le bilan de ses activités.

On en retient qu’une grand part de ses actions est consacrée à la formation, tant pour le comité lui-même qu’au bénéfice de la population.

Par ailleurs, Yvette Fortier précise qu’un café citoyen a été organisé à la fin novembre pour inviter la communauté à s’exprimer sur les grands enjeux en matière de santé :

Le rapport qui en découle sera déposé sous peu, d’indiquer Mme Fortier.

Il permettra notamment de retenir des pistes de solution ou de prendre connaissance de problématiques dont la direction n’était pas avisée.