Huit entreprises de l’archipel certifiées pour leur excellent service à la clientèle

Suite à un projet pilote lancé en 2017 par la Chambre de commerce et la SADC des Îles qui démontrait la place à une certaine amélioration dans le service à la clientèle avec une note moyenne de 73 pour cent selon les évaluations de clients mystère, neuf entreprises des Îles se sont embarquées dans un processus d’amélioration continue, qui a mené à une certification d’excellence pour huit d’entre elles. Le formateur Daniel Tanguay et la consultante en communication, Vanessa Loignon, retracent l’historique et les actions de la démarche :